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第356章 来者不善
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第356章来者不善
千寻从未想过,这次的苍蝇微博事件可以很快地平息下来。既然有人故意挑起是非,自然不会让天使和她轻易地从这场风波中全身而退。
但她没料到,第二波找碴的,会来得这么快,手段却并不见得高明多少。
彼时她和纪君阳正在用餐。
“想知道一个部门,特别是服务行业里直接面对顾客的部门所存在的缺陷,最好的方式是,自己以一个顾客的身份参与其中。”纪君阳如此对她说。
这个道理,千寻也懂。
“那么,亲爱的纪先生,通过这次用餐的过程,您有什么建设性的意见可以提吗?”
“还好,就这一顿而言,挑不出什么毛病。”
千寻显然对他的回答很不满意,“纪先生,你不用看在我是你老婆的份上给我留面子。”
纪君阳伸过手,揉了揉她的脑袋,“我说的是真话,不是哄你开心的,你做得很好。比起我第一次来天使的时候,这里的服务进步了很多。”
小妻子其实是个很有能力的人,也很执着于某一件认定的事。说来高老头也是一个很会善于用人的老板,发现了他家小妻子的好,也舍得付出一些代价。
百分之十的股份,不是谁都有那魄力说给就给的,但是高老头有,他所看到的眼光比谁都要长远。
其实算起来,高老头并不亏,不消几年,小妻子给他创造的那些价值,远远要高于这百分十。
等找到了高老头的女儿,纪君阳很想让她将天使还给高家,让高家人去管理。
他想与她并肩站在他为她打造的事业王国里,他能给她任何她感兴趣或者想要的职位和工作。但他最想的还是让她做自己身边的贴身小助理,一来他不想她像现在这么累,二来他也可以随时看见她就存在于他的身边。
很多男人并不喜欢自己的女人涉足于自己工作的领域,甚至不希望她们来自己的公司打扰他们的工作,但他不这么想,他很乐意让她做自己一手创立的王国里的王后,因为他知道她是一个很有分寸的女人。
数年前,他还看不见她的时候,他曾经问她,想过什么样的生活。
那时候她还是个单纯的女孩子,她说她要的生活是,嫁个心爱的男人,开家小店铺,她做老板娘,生个小娃娃,不要很多钱,但希望每年能出去旅游一次,如果条件允许,能十天半个月是最好,条件不允许,三五天也行。
她是个对生活要求不高的女人,就是现在亦如此,哪怕知道他富可敌国,也没有特殊的要求,不像别的女人攀上富贵就要求买房买车买各种名贵的衣服首饰和包包去炫耀。
她不追求奢侈品,他买给她的首饰大多锁在柜子里,全身只戴了手指上的那枚戒指和脚踝上那根没有他手中的钥匙打不开的脚链。她曾笑说,带多了昂贵的东西太过招摇,怕被人打劫。
她是那种低调做人高调做事的女子。
就在他们用完餐准备离开的时候,身后忽然传来一阵不和谐的声音。
“我说你们天使怎么回事,前几天闹了场苍蝇事件搞得沸沸扬扬不长教训,今儿个又给我的食物里掉根这么长的头发丝,你们的卫生到底合不合格,你们的服务到底有没有达到星级的水准。”
纪君阳蹙了蹙眉,千寻顺着声音的方向转过头去,只见那名大声说话的红衣女子正背对着她而坐,看不见脸庞长什么模样,只知道她此刻的神情一定很激烈。
服务员立马九十度鞠躬,很小心地赔着不是,“小姐,很抱歉,这是我们的工作失误,我们马上给你换一盘,可以吗?”
碰上一般的顾客,有这诚恳的态度,也就息事宁人了,但显然今天这位女子不是,且态度有些蛮横,“不可以,叫你们的经理出来,给我解释一下这到底是怎么一回事。”
和她作伴的另一个女人也附和道,“我到这么多五星酒店里吃饭,还从来没见过像你们这样的,赶紧把你们经理叫出来吧。”
都是没有商量的语气,惹来餐厅里其他人的注目。
千寻正要起身,却被纪君阳按住,低声道,“先看看再说。”
王胜思很快被惊动出来,手里端着一份新做的食物,身后跟着一名服务生端着一盘点心和一个果盘。他实在弄不明白,一向执行标准严格的餐饮部,怎么会接二连三地被客人投诉这种低级的错误。
前头送走了两位蛮横少爷,今儿又迎来两位娇纵公主,是不是他这餐饮部经理已经做到头,该退休让位了。
“真是非常抱歉,由于我们的工作失误,致使两位用餐不愉快,这是我们的过错,在这里我向两位郑重道歉。这是新做的一份,两位今日的用餐免费,另外赠送一个果盘和一碟点心,可否满意?”
按道理,这样的事后措施,基本上能平息了客人的愤怒,但那女子显然不在这一行列,她双手环抱于胸前,傲慢地说,“如果我说不满意呢?”
“那小姐您觉得我们应该怎么做?”王胜思反问,他觉得自己是不是应该去拜拜菩萨了,最近怎么老碰上这种事。
旁边那白衣女子接腔道,“我说经理,是不是你觉得每次发生这样的事,以一套免费用餐的手段打发就了事了,我们不差这几个钱,我们花了钱,要的是你们绝对标准的服务。既然做不到五星的标准,就别挂五星的牌子呗,接二连三地出这种事,可真是丢人现眼呐。”
王胜思当然知道她们不差这几个钱,谁没钱还跑到这种高档的地方来消费。
这两位,显然也不是善茬,故意借机生事。
至于这个机会,是酒店厨房里本身存在的过错,还是被人动了手脚,可是个值得推敲的事。
王胜思能看出的问题,千寻自然也能听得出来,她甚至在那红衣女子不经意地转头之间发现,那张脸,有种似曾相识的感觉,只是一时之间想不起来在哪里见过。
“一个靠男人上位的女人管理出来的酒店,还能好到哪里去,天天尽想着如何去迷惑男人去了,哪还有那闲功夫来打理酒店啊,说不定还培养了不少狐狸精在这里发展娼门业,专门侍候那些达官富商呢。”红衣女子笑得不屑而招摇。
王胜思的脸色陡地一变,口气变得有些严厉,“这位小姐,人贵在口中留德。”
其实最初的时候,他也不是很服那个黄毛丫头的管理。是的,最初的时候,他当着千寻的面都叫她黄毛丫头。那时候他亦带着有色眼镜看她,觉得她坐上现在的位置不过是仗着裙带关系,对她不甚客气。
但她对他并不计较,还是每天和和气气地。后来雷厉风行推行的几项改革措施,将酒店的盈利扭亏为盈,他这才发现这个女孩子身体里蕴藏的霸气只是在平时不显山不露水而已,一旦较真,她身体里的那股力量爆发出来,便是惊人。
从此,他对她另眼相看。
第356章来者不善
千寻从未想过,这次的苍蝇微博事件可以很快地平息下来。既然有人故意挑起是非,自然不会让天使和她轻易地从这场风波中全身而退。
但她没料到,第二波找碴的,会来得这么快,手段却并不见得高明多少。
彼时她和纪君阳正在用餐。
“想知道一个部门,特别是服务行业里直接面对顾客的部门所存在的缺陷,最好的方式是,自己以一个顾客的身份参与其中。”纪君阳如此对她说。
这个道理,千寻也懂。
“那么,亲爱的纪先生,通过这次用餐的过程,您有什么建设性的意见可以提吗?”
“还好,就这一顿而言,挑不出什么毛病。”
千寻显然对他的回答很不满意,“纪先生,你不用看在我是你老婆的份上给我留面子。”
纪君阳伸过手,揉了揉她的脑袋,“我说的是真话,不是哄你开心的,你做得很好。比起我第一次来天使的时候,这里的服务进步了很多。”
小妻子其实是个很有能力的人,也很执着于某一件认定的事。说来高老头也是一个很会善于用人的老板,发现了他家小妻子的好,也舍得付出一些代价。
百分之十的股份,不是谁都有那魄力说给就给的,但是高老头有,他所看到的眼光比谁都要长远。
其实算起来,高老头并不亏,不消几年,小妻子给他创造的那些价值,远远要高于这百分十。
等找到了高老头的女儿,纪君阳很想让她将天使还给高家,让高家人去管理。
他想与她并肩站在他为她打造的事业王国里,他能给她任何她感兴趣或者想要的职位和工作。但他最想的还是让她做自己身边的贴身小助理,一来他不想她像现在这么累,二来他也可以随时看见她就存在于他的身边。
很多男人并不喜欢自己的女人涉足于自己工作的领域,甚至不希望她们来自己的公司打扰他们的工作,但他不这么想,他很乐意让她做自己一手创立的王国里的王后,因为他知道她是一个很有分寸的女人。
数年前,他还看不见她的时候,他曾经问她,想过什么样的生活。
那时候她还是个单纯的女孩子,她说她要的生活是,嫁个心爱的男人,开家小店铺,她做老板娘,生个小娃娃,不要很多钱,但希望每年能出去旅游一次,如果条件允许,能十天半个月是最好,条件不允许,三五天也行。
她是个对生活要求不高的女人,就是现在亦如此,哪怕知道他富可敌国,也没有特殊的要求,不像别的女人攀上富贵就要求买房买车买各种名贵的衣服首饰和包包去炫耀。
她不追求奢侈品,他买给她的首饰大多锁在柜子里,全身只戴了手指上的那枚戒指和脚踝上那根没有他手中的钥匙打不开的脚链。她曾笑说,带多了昂贵的东西太过招摇,怕被人打劫。
她是那种低调做人高调做事的女子。
就在他们用完餐准备离开的时候,身后忽然传来一阵不和谐的声音。
“我说你们天使怎么回事,前几天闹了场苍蝇事件搞得沸沸扬扬不长教训,今儿个又给我的食物里掉根这么长的头发丝,你们的卫生到底合不合格,你们的服务到底有没有达到星级的水准。”
纪君阳蹙了蹙眉,千寻顺着声音的方向转过头去,只见那名大声说话的红衣女子正背对着她而坐,看不见脸庞长什么模样,只知道她此刻的神情一定很激烈。
服务员立马九十度鞠躬,很小心地赔着不是,“小姐,很抱歉,这是我们的工作失误,我们马上给你换一盘,可以吗?”
碰上一般的顾客,有这诚恳的态度,也就息事宁人了,但显然今天这位女子不是,且态度有些蛮横,“不可以,叫你们的经理出来,给我解释一下这到底是怎么一回事。”
和她作伴的另一个女人也附和道,“我到这么多五星酒店里吃饭,还从来没见过像你们这样的,赶紧把你们经理叫出来吧。”
都是没有商量的语气,惹来餐厅里其他人的注目。
千寻正要起身,却被纪君阳按住,低声道,“先看看再说。”
王胜思很快被惊动出来,手里端着一份新做的食物,身后跟着一名服务生端着一盘点心和一个果盘。他实在弄不明白,一向执行标准严格的餐饮部,怎么会接二连三地被客人投诉这种低级的错误。
前头送走了两位蛮横少爷,今儿又迎来两位娇纵公主,是不是他这餐饮部经理已经做到头,该退休让位了。
“真是非常抱歉,由于我们的工作失误,致使两位用餐不愉快,这是我们的过错,在这里我向两位郑重道歉。这是新做的一份,两位今日的用餐免费,另外赠送一个果盘和一碟点心,可否满意?”
按道理,这样的事后措施,基本上能平息了客人的愤怒,但那女子显然不在这一行列,她双手环抱于胸前,傲慢地说,“如果我说不满意呢?”
“那小姐您觉得我们应该怎么做?”王胜思反问,他觉得自己是不是应该去拜拜菩萨了,最近怎么老碰上这种事。
旁边那白衣女子接腔道,“我说经理,是不是你觉得每次发生这样的事,以一套免费用餐的手段打发就了事了,我们不差这几个钱,我们花了钱,要的是你们绝对标准的服务。既然做不到五星的标准,就别挂五星的牌子呗,接二连三地出这种事,可真是丢人现眼呐。”
王胜思当然知道她们不差这几个钱,谁没钱还跑到这种高档的地方来消费。
这两位,显然也不是善茬,故意借机生事。
至于这个机会,是酒店厨房里本身存在的过错,还是被人动了手脚,可是个值得推敲的事。
王胜思能看出的问题,千寻自然也能听得出来,她甚至在那红衣女子不经意地转头之间发现,那张脸,有种似曾相识的感觉,只是一时之间想不起来在哪里见过。
“一个靠男人上位的女人管理出来的酒店,还能好到哪里去,天天尽想着如何去迷惑男人去了,哪还有那闲功夫来打理酒店啊,说不定还培养了不少狐狸精在这里发展娼门业,专门侍候那些达官富商呢。”红衣女子笑得不屑而招摇。
王胜思的脸色陡地一变,口气变得有些严厉,“这位小姐,人贵在口中留德。”
其实最初的时候,他也不是很服那个黄毛丫头的管理。是的,最初的时候,他当着千寻的面都叫她黄毛丫头。那时候他亦带着有色眼镜看她,觉得她坐上现在的位置不过是仗着裙带关系,对她不甚客气。
但她对他并不计较,还是每天和和气气地。后来雷厉风行推行的几项改革措施,将酒店的盈利扭亏为盈,他这才发现这个女孩子身体里蕴藏的霸气只是在平时不显山不露水而已,一旦较真,她身体里的那股力量爆发出来,便是惊人。
从此,他对她另眼相看。